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Satisfação do Cliente
Permite avaliar o grau de satisfação de seus clientes e o que ele pensa da sua empresa. Conhecer os desejos do seu consumidor é uma informação fundamental para seus negócios. O levantamento pode ser realizado, a partir da sua base de clientes, através de
questionários online, entrevistas presenciais ou ainda
via CATI (por telefone).
Pós-venda - A pesquisa de satisfação é ótima para
acompanhar reações e garantir a fidelidade do seu cliente, orientando o processo de pós-venda.
A PESQUISA também é perfeita para as entidades de
classe preocupadas em saber o que querem e o que pensam seus associados. |
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Clima Organizacional
O grau de satisfação do seu cliente está diretamente relacionado com o nível de satisfação de seus funcionários. Uma equipe de colaboradores feliz, bem treinada e com excelentes condições de trabalho vai oferecer um atendimento melhor e mais eficiente. Numaépoca em que a concorrência está cada vez mais
acirrada, o bom atendimento pode ser o diferencial que vai tornar sua empresa líder em seu segmento.
A Pesquisa de Clima permite identificar as condições do ambiente de trabalho de sua empresa, avaliar o nível de motivação, medir o grau de satisfação de seus funcionários e apontar o caminho para melhorar ainda mais o desempenho de sua equipe. |
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Relatório Analítico
Conclusões e recomendações de ações
estratégicas sobre fatos e tendências do mercado e avaliação de oportunidades e risco. |
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Mídia
Consiste em monitorar investimentos publicitários que o cliente faz em meios de comunicação - TV, rádio, mídia impressa, internet - além de assisti-los em lançamentos de novas campanhas, estudando a reação do público antes da sua veiculação. |
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